阳泉阀门股份有限公司
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质量控制 | COMPANY

一、前言

1、质量信用报告编制规范

(1)阳泉阀门股份有限公司公布的质量信用报告本着客观、公正的态度进行编写,报告内容真实、有效,报告内容包括了企业员工质量意识、质量管理机构和管理体系、质量理念和制度及措施等,定期公布,接受社会的监督指导。

(2)报告组织范围:阳泉阀门股份有限公司。

(3)报告时间范围:2017年8月至2018年7月。

(4)报告发布周期:本报告为年度报告,每年7月底定期更新。

(5)报告数据说明:本报告数据来自公司内部统计,数据真实、准确。

(6)报告的获取方式:公司网站、来电获取。

2、董事长致辞

尊敬的各界朋友及同仁:

阳泉阀门股份有限公司衷心感谢社会各界广大用户的厚爱、支持与合作!

我公司拥有先进的生产工艺和设备,建立了严格的质量控制体系和完善的售后服务体系。阀门人以振兴阀门业为己任,不畏艰难,不断改革,奋发向上,刚强坚韧,在市场竞争中勇立潮头,抢抓机遇,超前思维,把握规律,乘势而上,与时俱进,开拓进取,致力于阀门事业的振兴与发展。

我们弘扬“知难而上的勇气、克难攻坚的志气、开拓进取的锐气”的阳阀精神,坚持“诚实守信,持续改进,保质保量,满足客户个性化需求”的质量诚信理念,以高水平的管理手段、高素质的人才队伍、先进的生产设备,用旺盛的活力、不竭的动力、团队的能力、精湛的技艺生产更好的产品,感恩客户、服务客户,与客户携手创造辉煌的明天。

欢迎政府质监部门及社会各界监督指导。

3、企业简介

阳泉阀门股份有限公司位于晋东明珠——阳泉市,在石太铁路、石太高铁中点,境内太旧、京昆高速与阳五、阳左高速相交,铁、煤、焦等资源丰富,是理想的铸铁阀门生产宝地。企业前身是阳泉阀门厂,始建于1924年,隶属于阳泉市国资委,是原国家机械部定点生产大口径闸阀厂家,是中国通用机械阀门行业协会会员单位,是山西省阀门行业组长厂。

公司是国家高新技术企业,设有省级企业技术中心,拥有专利产品19项,其中发明专利2项,是阳泉市专利工作试点企业,拥有雄厚的技术力量和大型精良的加工设备、先进的生产工艺及完善的检测试验手段。“阳”字阀门是山西省名牌产品,“阳”字商标是山西省著名商标,企业生产闸阀、蝶阀、止回阀、翻板阀、球阀、截止阀、冶金阀等12大类120余个系列3000多个品种规格,最大口径蝶阀DN4850mm,最大口径闸阀DN2400mm,最高温度1500度,有耐磨、耐蚀特殊材料制造技术,产品畅销全国30个省、市、自治区,远销欧美及亚、非、拉等地区的许多国家。

公司建立了完善的质量—环境管理体系,并致力于体系的有效运行并持续改进,同时以优秀的设计、先进的技术、高标准的质量、周到的服务,向用户提供一流的满意的产品。

公司生产的“城市煤气快速启闭闸阀”填补了国家空白,在国内重大煤气工程——上海、天津、沈阳等城市建设中享有盛誉,是被国家科委、原机械部联合推广应用的产品;“三维偏心硬密封蝶阀”荣获国家级新产品,广泛用于城市供水管网系统及石油、化工等行业;“液控缓闭蝶阀”实现了用户在突然断电时的自动关闭,并消除阀门关闭时的水锤作用,是机-电-液一体化产品,其技术水平为国内领先水平;“伸缩式法兰蝶阀”为我国重点工程——宁夏扬黄工程设计制造,具有防泥沙功能,深得用户好评;“合金铸铁海水阀”为我国第一座核电站——秦山核电站设计制造,荣获山西省科学进步一等奖;出口巴基斯坦的核安全级碳钢阀门,获国家级新产品;出口美国的API铸铁闸阀、止回阀设计新颖、质量可靠,深受美商的好评,并在生产、销售过程中享受美商免检的特殊待遇。新产品、新技术吸引了广大客户,保持并扩大了国际、国内市场,“阳”字牌阀门名扬国内外。

根据国家经贸委、国家统计局制定的工业企业主要经济指标、技术经济指标及企业经济效益综合评价指标体系,经山西省机械电子工业管理部门及山西省通用机械工业协会评价,公司年销售收入、利润、工业总产值等诸多指标均是山西省阀门行业第一。

二、企业质量信用报告

1、企业质量理念

公司的质量理念是“高质量的产品占所有要求的第一位”。

公司遵循“质量第一,诚信为本”的方针。企业要在激烈的竞争中寻求生存、发展,站稳脚跟,最重要的武器就是产品质量。全体员工在思想上牢牢确立高品质、高质量的意识,自觉地遵守操作规程。质量意识通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来。

公司从以下几方面提高员工的质量意识:

A、质量第一,牢记心中。

B、抓质量要从现在做起,从我做起。

C、美好的明天从今天好的质量开始。

D、今天质量的好坏,决定明天的市场占有。

我公司在企业内形成了人人关心质量、创品牌人人有责的良好氛围。通过广泛开展生动活泼的质量意识活动,加速转变全体员工的陈旧质量观念,增强员工的竞争意识和责任感,在员工中牢牢树立爱岗敬业精神,追求满足客户的要求。

2、内部质量管理

(1)质量管理机构

我公司质量管理组织机构由董事长、总经理领导,质保工程师主抓,下设生产经营部、技术中心、生产分厂、销售公司、综合管理部。综合管理部负责实施,保证全过程质量统一管理,统一规划、统一安排。

      组织结构图:

在质量管理组织体系中每一级人员的思想素质与技术素质是至关重要的。2018年以来,为了提高检验人员的素质,我们采取了思想素质与技术素质一起抓,高中低级人员培训一起抓的方针,对全员进行质量检验职业教育,并举办各种类型的技术考核、竞赛等,培训人数达到330人次。把岗位竞争与技术考核直接与个人经济效益挂钩,大大促进了学习技术的热潮。全员的质量管理水平和技术素质得到了大幅度的提高。

(2)质量管理体系

公司早在1998年就通过了ISO9001标准质量体系认证,2002年又通过了ISO14001环境管理体系认证。通过体两个体系认证工作,公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障文件,这些文件含概了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、物料管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、销售服务管理、市场信息反馈等各环节,实现了“全面、全员、全过程”质量管理,做到一切用数据说话,一切工作都有章可循,真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化,使阳阀产品质量和管理水品都有了质的提高。

1)质量方针

安全可靠的设计,一丝不苟的制造,及时有效的服务,力争大口径阀门行业第一。

2)质量目标

按照GB/T19001—2016idt ISO9001:2015标准要求,在实际运行中实施质量控制,保证产品质量稳定提高和持续改进。

a) 产品出厂合格率100%。

b) 顾客满意度不低于90%。

c) 一次试压合格率≥96%。

公司的各部门应根据公司的质量目标,分解为各自的质量的目标,并定期考核。

公司制定了《部门人员岗位职责》,使每个员工肩上都负有质量责任,还制订了《质量管理考核制度》、《质量考核细则》等文件。为监视和测量质量体系的有效运行,综合管理部除按计划每年组织一次内部审核和管理评审,还采用滚动式方法每个月对各个部门进行监督检查,对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进,在历次的外部审核中均未出现严重不符合项。在监视质量体系有效运行的同时,公司加强了对实物质量的监督抽查力度,制定了《工艺管理规定》等文件,发现问题及时责令限期整改,保证了“产品出厂合格率达100%”的质量诚信目标的实现。

3、企业质量诚信

(1)质量诚信管理

牢固树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证和提高产品质量,落实企业质量主体责任,满足顾客对高质量产品的期待和个性化需求,增强顾客的购买信心。我公司的质量诚信目标是:

A、客户满意度达90分以上;

B、一次检验合格率达96%以上;

C、产品出厂合格率达100%。

(2)质量文化建设

我公司的质量诚信精神是:不畏艰难,奋发向上,团结拼搏,诚实守信。

公司根据各岗位中员工需求,每年制定详细的员工培训计划并组织实施,培训的方式也是多种多样,不断更新知识与技能,使其跟上不断发展与变化的社会与市场。厂内还有标语、大屏幕显示、画廊等,着重宣传质量法规和质量知识,这些全方位持久的宣传教育在潜移默化中增强了职工的质量意识和责任感。

公司高层领导形成了深入车间的良好习惯,每周五下午公司进行现场质量设备安全大检查,了解一周的生产情况,员工有问题建议也能直接上达,提高了效率和亲和力。

公司2017年底进行劳动模范、质量标兵和金牌员工的评比,通过评选、考试、考核,挑选出工作、技术等各方面成绩突出的人员,进行表扬、表彰、颁发荣誉证书等形式鼓励员工,从而增强了员工凝聚力和向心力,创造了更高的绩效。

公司把厚德载物,诚信守法作为每个员工必须遵守的处事原则。多年来,公司秉承“诚信、敬业、创新”的价值观,恪守经营道德,在与顾客和供应商等往来中建立了诚信合作、互惠互利的伙伴合作关系,实行共赢。

4、企业质量基础

(1)企业产品标准

面对国内外市场的激烈竞争,我公司积极采用国际标准及国外标准,如采用国际标准化组织(ISO)等。公司依据世界范围内先进科学技术和先进的生产、管理经验所制定的标准进行严格生产,公司采用国际标准及国外先进标准指导生产,大大提高了产品的质量,促进了公司国内外市场的发展。

生产经营、质量管理等依据的法律、法规、标准部分摘录如下(全部有纸质资料,并建档内部发放,其中标准类都是单行本原件):

A、特种设备生产许可、管理体系类

B、产品类

C、环境保护类

D、质量类

(2)企业检验与计量水平

技术中心综合试验部拥有300平方米的理化、试验、计量、金相检测室;拥有万能工具显微镜、光学分度头、材料试验机、冲击试验机、超声波探伤仪、便携式硬度测试仪、金相显微镜等42余台套,试验设备的净值近160余万元。2018年新购智能材料机械性能试验机1台。

综合试验部可为课题研究提供从原材料检验、理化分析、机械性能检测,到整机密封试验、壳体试压等项的可靠的科学依据。现阶段阀门检测测试能力达国家级水平,可以完成公称通径为10—3200mm,公称压力为0—4.0Pa各种阀门的检测验收,已接受检验产品有闸阀、蝶阀、止回阀、截止阀、节流阀、球阀、隔膜阀、旋塞阀等,还包括城市煤气专用阀、冶金专用阀、核电专用阀、通用阀等。

综合试验部是通过省级二级计量认证的试验中心。

阀门公司是原机械部定点生产低压大口径阀门的单位,是华北地区最大的阀门生产企业,作为山西省阀门行业组长厂,经常参加省内外阀门制造厂商特别是新建阀门厂的阀门产品鉴定及现场检验验收,技术中心综合试验部有能力代为其它企业进行阀门的型式试验和压力试验。

(3)认证认可情况

阳泉阀门股份有限公司“山西省科技型中小企业”、“高新技术企业”、阀门行业全省唯一“山西省企业技术中心”,是“山西省计量保证贰级单位”,是阳泉市机械行业第一家ISO9001质量管理体系认证单位,阳泉市第一家ISO14001环境管理体系认证单位,取得国家压力管道元件制造许可“TS”认证。

2017年度,企业ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、TS质量保证体系、安全生产、严环境保护等体系均能正常运行,各种法律法规的收集、执行到位。

(4)特种设备安全管理情况

公司对安全问题时刻不松懈,安全生产工作坚决贯彻“安全第一,预防为主”的方针,全面执行国家有关安全文明生产、劳动保护政策及公司各项规章制度,公司制定了各岗位的《安全操作规程》,所有人员都认真参加安全学习或活动,切实执行本岗位的安全操作规程,各级领导要坚持“管生产必须管安全”的原则,生产要服从安全,实现安全、文明生产。我们公司有特种设备人员共17人,全部是持证上岗,并定期考核。

初上岗和调岗人员,必须经三级(厂级、车间级、班组级)安全教育才可上岗;特殊工种须持证上岗。对新增设备或改造设备,根据工作性能、范围,及时制定或修订出相应的安全操作规程和防范措施,并组织好教育培训。

对各种各类已发或未遂事故,要分类分级认真分析,对事故处理执行“四不放过”的原则,即:(1)事故原因查不清不放过,(2)管理者、员工受不到教育不放过,(3)有关责任者没有受到处理不放过,(4)防范措施不落实不放过。

工作中,每位员工认真做到“三不伤害”((1)不伤害自己。(2)不伤害他人。(3)不被他人伤害。)。每位员工有权力监督、制止任何人的“三违两惯”(违章指挥、违章操作、违反劳动纪律;习惯性操作、习惯性管理)行为。

因为安全管理措施到位,所以公司至今没有发生重大事故。

公司是安全三级达标企业。

5、产品质量责任

(1)产品质量承诺

我公司郑重向全社会承诺,并以此自律:

A、人无信不立,业无信难兴,我公司保证文明经商,诚信为本,按章纳税,依法经营,严格履行承诺,重合同,守信用,树立诚信品牌。

B、严格遵守《中华人民共和国特种设备安全法》、《中华人民共和国产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规,严格执行产品标准,满足顾客要求,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

C、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善质量保证体系、标准化体系和计量保证体系,严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

D、加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,完善服务体系,随时准备为顾客提供售前、售中、售后服务,为顾客提供一切方便。

我公司严格履行以上承诺,如有违反,愿意承担相应的法律责任,接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开;主动接受政府、各行业及社会各界的监督。

(2)产品召回及“三包”责任

为使客户放心使用我公司产品,我公司对产品实行“三包”,即:包修、包退、包换。向用户提供“三满意”:满意的产品、满意的配件和满意的服务。 对产品召回及三包责任规定如下:

A、保证所提供的阀门完全符合标准中的技术要求。

B、保证按合同要求进行生产、包装、交付,并提供产品质量合格证。

C、客户如对产品有新的要求,我公司有雄厚的设计、科研能力,愿为您提供全方位的服务。

D、一旦合同或协议签订,我公司将按合同、协议要求及时交货(同时按用户要求递交相应的技术文件)。

E、客户收到我公司产品15天内,如有品种、规格、长度、技术条件或与需方提出的条件不符合等问题时,20天内将处理方案通知对方。

F、如因我公司产品存在质量缺陷而对贵公司造成损失,我公司将承担相应的经济责任。

G、按国家的相关规定,对产品进行召回。

(4)质量奖励

2017年度,企业没有质量方面的重大责任问题。无顾客投诉。无质量方面的政府奖励。

6、质量风险管理

(1)质量投诉处理

公司销售公司设立办公室、销售一处、销售二处,在全国设立沈阳、厦门、北京、武汉、内蒙、新疆、太原、南京等20余个销售网点,用户可以直接联系上述部门,或通过公司网站,进行与产品质量有关的沟通、咨询、投诉等活动。

销售办公室:0353-2592755

销售一处: 0353-2591441

销售二处: 0353-2591440

传   真: 0353-2591469

技术咨询: 0353-2591434

客服电话: 400-003-1469

网   址: www.yqfm.com.cn

E-mail: yqfm@sina.com

网络实名: 阳泉阀门

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(2)质量风险监测

公司通过各种方式,把好产品质量关,一切为用户着想,把质量风险降到最小。公司每月上旬召开质量分析会,由总经理、董事长及各部门的部长、主管,分厂厂长和工程技术人员参加,针对上月出现的质量问题,认真分析,积极受理并加快、限期解决。

公司各部门定期交流产品发生的各种问题,以便针对问题及时制定纠正措施,提高各职能部门管理水平及工作质量,达到企业质量零缺陷的目标要求,各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识、注意事项等上墙,以便执行。加强质量监督队伍建设,加强对监督人员的教育和培养,不断提高其素质,完善监督手段,提高质量改进能力,增强其权威性和有效性。

总之,公司牢固树立“质量第一”的观念,把质量作为公司和产品的生命,用“以质取胜”的发展战略落实到车间的生产经营活动的全过程,鼓励技术创新,加强技术改造,不断提高产品的质量和档次,使公司在竞争中立于不败之地。

(3)应急管理

公司全面质量管理办公室,负责产品质量应急管理,建立各种规章制度和专业售后服务队伍,保证24小时应答机制的实现。

一但发生质量事故,严格按照“三不放过”的原则进行处理解决。即查不清原因不放过,责任者接受不了教育不放过,提不出纠正措施不放过。

出现质量事故,按公司《质量管理条例》分级响应并采取措施。

① 严重质量事故(A),由总经理组织实施纠正措施并进行协调;

② 重大质量事故(B),由质量监造组组织实施纠正措施并进行协调;

③ 较大质量事故(C),由全质办组织实施纠正措施并进行协调;

④ 一般质量事故(D),由质检处组织实施纠正措施并进行协调;

公司通过发放客户调查表、调查问卷、电话、专题调查等多种渠道及方式实施顾客调查,了解相关信息,预防产品质量方面的问题。

三、结束语

阳泉阀门股份有限公司经过多年来的卓绝努力和苦心经营,质量诚信已成为我公司的无形资产,我公司已将“不畏艰难,奋发向上,团结拼搏,诚实守信”的质量诚信精神转化为员工的行为准则,使产品质量继续保持着优势地位。

随着社会的发展,环境污染及人身健康日益得到重视,公司已建成了一个集办公、研发、生产、仓储为一体的高标准企业,办公、研发、培训、生产设施、工艺流程、生产设备、检测设备等按照相关标准设计建造,为公司在国内同行业中的领头军地位打好基础。

公司历来重视厂内的厂容厂貌,安全、环保方面年年投入,花大力气整治工作场所的环境卫生,厂区宽敞整洁,年年有新的变化,环境好带来心情好,工作效率相应提高。安全、环保都是达标企业。

企业“搬迁改制、退城进园”是阳泉市重点工程,在激烈的市场竞争中,阳泉阀门股份有限公司要想立于不败之地,在很大程度上取决于企业的产品质量,取决于企业核心技术和自主创新能力,取决于品牌的培育和发展。我们将牢固树立质量责任意识,并贯穿于日常生产经营的全过程,进一步开展质量振兴工作,使之不断升华。质量振兴的路,我们要一直走下去。

阳泉阀门股份有限公司

2018-9-19